永辉超市最新回应“反向抹零”事件并致歉。




图为永辉超市门店

永辉超市今日发布整改说明称，经排查，重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”情况，顾客反馈的重庆金源时代店现金结算时分币“反向抹零”情况属实。

永辉超市称，门店的具体操作方式为：当顾客市用现金结算涉及分币找零时，门店将价格末尾分数位进行四舍五入收取，同时在服务台和购物小票底部做相关积零换整的方式提示，引导顾客去服务台兑换。

永辉超市表示，自4月29日起，永辉超市所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价。同时从即日起，对消费存在分位差额的顾客，启动服务补偿。




永辉超市相关说明

永辉超市称，对此事件深感惭愧，并真诚地给大家说一声“对不起”。

据此前报道，4月20日，重庆有市民在永辉超市（重庆江北区—金源时代店）购买标价7.96元的商品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区—红叶路店）购买标价11.55的开心果，小票显示实收11.6元。

永辉超市4月25日晚间披露一季报，公司2025年一季度实现营业收入174.79亿元，同比下降19.32%；净利润1.48亿元，同比下降79.96%，主要系收入及毛利率下滑，以及公司持有的Advantagesolutions股票本期产生的公允价值变动损益为-1.72亿元，较上年同期减少利润2.49亿元所致。